对于制造行业来说,只有意识到其“分散化处理的特点”才能真正理解客户的需求。包括大型外企在内的制造行业,在商务输出方面的需求样式非常丰富,企业各个职能部门的需求差别非常大,例如管理部门、产品研发部门、制造部门、物流部门、售后部门等的主要输出内容及要求有很大差异。理光依托自身丰富的产品线提出“MFP+P”的解决方案,提供一站式解决方案,能够令用户根据各部门不同的印量与功能需求配备最佳的输出机型。
同时面对此部分行业内的高端客户和全球客户,理光通过全面输出管理解决方案,提高企业IT对于设备的管理监控,输出成本控制和信息安全功能。比如,对于分散化处理型的客户,由于部门众多,输出需求多样,若没有有效的输出管理,将导致成本的失控,这对于彩色输出设备尤为重要。为此,理光全面输出解决方案的“输出控制方案”可以为指定的用户设定限额,尤其是单独的彩色限额,并可以根据公司成本策略制定相应的输出规则。更为关键的是,理光解决方案中的“输出计费方案”可以根据纸张、色彩、双面等设定不同的费用标准,并根据用户、部门、帐号、设备等多个项目计费。方便财务分摊费用或者成本回收。此外,为降低输出设备的管理成本,解决方案中的“设备监控方案”可以监控包含多品牌的设备状况,及时通知机器故障,提高IT服务人员的响应率。而在发布会现场,所有记者也都体会了理光IC卡智能跟随打印不受机器地点和打印时间限制的便利性和安全性。但同时,理光指出,解决方案不仅是软件和硬件的供应,更是对客户工作流程的分析,机器设备和解决方案配置的提案。这些都需要专业的销售人员,解决方案专家,售后服务和客户化研发中心等一个专业体系的支持,对于厂家也提出了更高要求。
此外,“分散型”客户的特点就是机器型号不统一,比如,包含了数码复合机,又有打印机;有A3输出设备,又有A4一体机,这就对产品的维护提出更多要求。理光为此大力推广国际上非常流行成熟的产品维护方案—“MC抄表全包合同”,帮助客户更加有效地控制输出方面的费用预算,保证设备状态稳定,简化耗材采购和设备维修,提高客户的管理效率。
作为全球彩色数码复合机的领导者,理光期望借助2008商务彩色应用策略,推动行业重视中国客户商务彩色需求的多样性,从彩色应用的角度激发客户的需求,并最终引领中国客户从“价值”的角度在市场中选择优秀的产品,服务及解决方案。



