爱普生对中国的投资始于 1985 年，当时爱普生在深圳建立了一家生产打印机的公司。迄今为止，爱普生已累计向中国投资 57.6 亿元，并在喷墨打印机、液晶投影仪和手机液晶显示屏等业务中保持著中国市场老大的位置，但它对现状并不满意，因为爱普生有超过一半的产品是在中国生产的，但中国市场的销售额却只有 7%。然而，这种状况很可能在未来几年里发生改变。今年 5 月爱普生获得了首家在中国成立“区域总部”的资格，这意味著爱普生在产品销售、进出口和售后服务等方面都获得了更大的自由。最近，就中国的投资环境、爱普生中国的策略和管理经验等主题，爱普生（中国）有限公司总经理牛岛升接受了财富（中文版）记者周展宏的采访。

　　问: 从爱普生的经验看，最近几年中国的外商投资环境最大的变化是什么？

　　答: 中国是爱普生主要的生产基地，爱普生在中国的工厂特别多。我们深切感受到，由于政府在这方面的支持，让我们在生产领域得到了非常多的优惠。另外，随著中国的市场化不断发展，在销售上也给予了外商更宽松的政策。我个人认为，中国政府可能希望中国不仅是一个世界工厂或者生产基地，还希望更多有实力的外商投资到其他领域。另外，由于中国环境特别宽松，所以在技术开发领域可能也将发展得非常迅速，如软件开发已经做得非常到位。我想，在未来几年相关的研发会有更大的进步。

　　问: 你对中国与 WTO 协议的执行情况和步伐在总体上是否满意？你认为还有什么改进之处？

　　答: 作为在华外资企业，爱普生公司确实希望能够得到中国政府进一步的支持。具体来讲，第一是在生产方面，我们在中国的工厂大部分都是为了出口而进行生产，那么，我们希望不久的将来还可以面对中国市场生产，而不光是生产出口产品。在这方面，我们希望中国出台一些更加简单有效的措施。第二是知识产权保护与认证方面。比如在知识产权的注册方面，和其他国 家相比，中国的速度比较迟缓。希望以后能够让先进的技术在中国迅速的注册登记，并进行运用。

　　问: 爱普生目前在中国生产产品的出口比例如何？

　　答: 在中国的工厂有 90% 的产品都是供出口，大概 10% 左右在中国销售。

　　问: 展望未来两三年，你认为你领导的爱普生管理层在中国有什么挑战？

　　答: 挑战在于适应中国这样一个迅速发展的市场。为适应中国的快速变化，爱普生作为一个公司整体，要强调一个“快”字。所谓“快”，就是先于其他竞争对手进入中国，迅速开展有利于我们拓展业务的各种活动。利用本公司在中国的关联公司全方位开展在华业务，使我们这个公司更加强大、更具有优势。另一方面，在中国投资，除了在生产领域投资，我们还希望对中国的市场进行投资，对品牌树立进行投资，从而发展公司的综合能力。

　　问: 能不能举一个例子来反映爱普生的“快”。

　　答: 比如在喷墨打印机领域，我们计划一年推出 20 款以上的新产品，而且我们过去推出新产品都分两类，一类是针对中国市场的，另一类是针对世界其他市场的。今后，我们希望在中国和世界同步，把更多先进的产品带到中国来。

　　问: 知道爱普生的中国人可能主要是通过打印机。能不能介绍一下爱普生在中国的其他业务？

　　答: 爱普生在中国区域的业务内容主要包括两个方面。第一是以打印机为代表的信息关联产品；第二是电子元器件相关业务。这两个业务各占 50% 左右。爱普生打印机和投影仪在中国市场占有率居首位；在电子元器件方面，手机的液晶显示屏的市场占有率也在中国占第一位。

　　问: 很显然，爱普生打印机在中国市场上的优势地位有助于提升爱普生品牌的认知度，能不能介绍你们在打印机业务上的成功经验？

　　答: 说到打印机领域，就不得不提到针式打印机。自从它 20 多年前在中国市场推出以来，销售业绩一直稳定提高，这个市场我们开拓得非常好。因此，在商务领域，我们的品牌得到了用户的信任。但对于一般消费者而言，他们主要是通过彩色喷墨打印机来认识爱普生的品牌，因为爱普生拥有独特的喷墨技术，正是这种技术使更多的用户了解了我们。