图 1: 出现白道

第一步：检查墨盒

对于非惠普（HP）原装墨盒，惠普不提供质量或可靠性担保。如果已经对墨盒重新灌墨，请更换该墨盒，使用惠普（HP）原装墨盒。

第二步：尝试重新打印

尝试重新打印图像。有些时候，会因为特殊原因导致打印输出出现白道，通常重新打印就能解决这个问题。

第三步：检查纸张

检查纸张是否已损坏、有划痕或发生卷曲。避免将纸张放在潮湿的环境中，这样可以防止纸张损坏或卷曲。
使用惠普（HP）墨水和纸张，可以实现最佳打印效果。

第四步：设置纸张类型

如果纸张没有问题，请检查是否在“打印首选项”中正确设置了纸张和打印任务选项。

1. 请根据不同的操作系统做以下操作：
a. 在 Windows XP 操作系统中
依次点击“开始”→“打印机和传真”。
b. 在 Windows 2000 Pro/98/Me 操作系统中
依次点击“开始”→“设置”→“打印机”。

注 :	本文以 Windows XP 操作系统的操作方法为例，其他操作系统的操作方法可作参考。

2. 在“打印机和传真”窗口中，右键点击“HP Photosmart D5100 series”图标，选择“打印首选项”菜单项。
3. 在“打印首选项”窗口中，选择“功能”选项卡。如图 2 “功能”选项卡所示：
图 2: “功能”选项卡

4. 在“功能”选项卡中，通过“纸张类型”的下拉菜单，选择需要打印的纸张类型。如图 3 纸张类型所示：
图 3: 纸张类型
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当打印机中某种颜色的墨水用完时，打印机会使用其它颜色的墨水继续打印，使打印质量受到影响。请查看打印机液晶屏上显示的墨盒状态，及时更换空墨盒。具体操作方法请参考以下文章：

HP Photosmart D5168 照片打印机 - 查看墨水量

第六步：打印测试页

如果墨盒中的墨水充足，请尝试打印一张测试页，检查墨盒是否工作正常。具体操作方法请参考以下文章：

HP Photosmart D5168 照片打印机 - 打印脱机测试页

第七步：测试页显示

右侧的黑色墨盒打印黑色条。
左侧的三色墨盒打印彩色条。

第八步：查找缺陷

一般情况下，如果打印机和墨盒工作正常，色条颜色应该一致且没有条纹。另外，色条的颜色应该与墨盒标签上的色点相同或近似。

1. 带条纹色条
如果色条上出现条纹，说明墨盒工作不正常。如图 4 带条纹色条所示：
图 4: 带条纹色条

2. 颜色混合
如果色条颜色与墨盒标签上色点的颜色差异较大，说明墨盒工作不正常。如图 5 颜色混合所示：
图 5: 颜色混合

3. 颜色丢失
如果有的色条完全丢失，说明墨盒工作不正常。如图 6 颜色丢失所示：
图 6: 颜色丢失

1 - 所有颜色都不缺少 - 墨盒工作正常
2 - 黄色丢失 - 三色墨盒工作不正常
4. 墨渍
如果测试页中出现墨渍，建议清洁墨盒。如图 7 墨渍所示：
图 7: 墨渍

第九步：自动清洁墨盒

如果出现第八步中的情况，请自动清洁墨盒。具体操作步骤如下：

1. 请根据不同的操作系统做以下操作：
a. 在 Windows XP 操作系统中
依次点击“开始”→“打印机和传真”。在“打印机和传真”窗口中，找到“HP Photosmart D5100 series”的打印机图标。
b. 在 Windows 2000/98/Me 操作系统中
依次点击“开始”→“设置”→“打印机”。在“打印机”窗口中，找到“HP Photosmart D5100 series”的打印机图标。
2. 右键点击“HP Photosmart D5100 series”图标，选择“打印首选项”菜单项。
3. 在“HP Photosmart D5100 series 打印首选项”窗口中，选择“功能”选项卡，然后点击“打印机服务”按钮。如图 8 打印机服务所示：
图 8: 打印机服务

4. 在“HP Photosmart D5100 series 工具箱”窗口中，点击“设备维护”选项卡，再点击“清洁墨盒”按钮。如图 9 清洁墨盒所示：
图 9: 清洁墨盒

5. 根据电脑屏幕提示操作。

第十步：校准墨盒

如果上述步骤无法解决问题，建议校准墨盒。具体操作步骤如下：

1. 请根据不同的操作系统做以下操作：
a. 在 Windows XP 操作系统中
依次点击“开始”→“打印机和传真”。在“打印机和传真”窗口中，找到“HP Photosmart D5100 series”的打印机图标。
b. 在 Windows 2000/98/Me 操作系统中
依次点击“开始”→“设置”→“打印机”。在“打印机”窗口中，找到“HP Photosmart D5100 series”的打印机图标。
2. 右键点击“HP Deskjet D5100 series”的打印机图标，选择“打印首选项”菜单选项。
3. 在“HP Photosmart D5100 series 打印首选项”窗口中，选择“功能”选项卡，然后点击“打印机服务”按钮。如图 10 打印机服务所示：
图 10: 打印机服务

4. 在“HP Photosmart D5100 series 工具箱”窗口中，点击“设备维护”选项卡，再点击“校准墨盒”按钮。如图 11 校准墨盒所示：
图 11: 校准墨盒

5. 根据屏幕提示的说明，校准墨盒。

第十一步：手动清洗墨盒

如果以上步骤无法解决问题，请按照以下方法，手动清洗墨盒：

1. 请准备好以下物品：
a. 纯净的蒸馏水。如果没有蒸馏水，则用瓶装水或过滤水。
b. 干净的棉签或纸巾等。
c. 在清洗期间，用于放置墨盒的纸张或纸巾。
2. 打开打印机顶盖，等待笔架停止移动。
3. 取出并将墨盒放在纸上，墨盒喷嘴朝上。

注意 :	请勿触碰墨盒金属触点或喷嘴。因为触摸这些部件将会引起墨盒喷嘴堵塞以及打印机和墨盒接触不良。如图 12 请勿触碰金属触点和墨盒喷嘴所示： 图 12: 请勿触碰金属触点和墨盒喷嘴

4. 用蒸馏水将棉签稍微弄湿，然后挤出多余的水份。
5. 用棉签轻轻擦拭金属触点。
6. 请重复执行 第 4 步 和 第 5 步 清洁墨盒金属触点，直到金属触点上不再有墨渍或灰尘。

注意 :	请尽快清洗墨盒金属触点，并在 30 分钟内将墨盒重新装入打印机，如果将墨盒置于打印机外时间过长，墨盒喷嘴中的墨水会干燥。

7. 重新安装墨盒，接通电源，并合上打印机顶盖。
8. 打印机会自动校准墨盒。

第十二步：联系 HP

如果打印输出仍然出现白道，请联系距离最近的维修中心对打印机进行检测。