图 1: 打印输出中显示的纸张在打印机内的移动方向有问题

步骤一： 检查墨水量

1. 打开 “打印机工具箱” 。
打开 “HP 解决方案中心” 。
点击 “设置” 。
点击 “打印设置” 。
点击 “打印机工具箱” 。

注 :	也可以从“打印机属性”对话框打开“打印机工具箱”。 在“打印机属性”对话框中，选择 “打印首选项” ，点击 “功能选项卡” ，然后点击 “打印机维护” 。

2. 点击 “估计墨水量” 选项卡。
图 2: 估计墨水量


注 :	即使画面显示墨盒中还有剩余墨水，墨盒墨水也可能已经用尽。 墨盒开始缺墨时，打印输出中即会出现线条或条纹。 更换缺墨或墨水不足的墨盒。

步骤二： 检查打印设置

1. 在要进行打印的软件应用程序中，点击 “文件” ，然后点击 “打印” 。 “打印”对话框打开。
2. 确保选中打印机，然后点击 “首选项” 。 将打开打印机“属性”对话框。
3. 点击 “功能” 选项卡。
“功能” 选项卡上的选项包括：
“打印质量” ：如果您对打印输出的质量不满意，请提高打印质量。 如果需要提高打印速度，请降低打印质量。
纸张类型 ：如果某个选项与您的纸张类型完全相符，请选择该选项，而不要选择 “自动” .
“调整大小选项” ：确保该选项与您的纸张相符。

步骤三： 运行清洁墨盒实用程序

1. 检查进纸盒中是否装入普通白纸。
2. 打开 “打印机工具箱” 。
3. 打开 “HP 解决方案中心” 。
点击 “设置” 。
点击 “打印设置” 。
点击 “打印机工具箱” 。 显示“打印机工具箱”对话框。

注 :	您也可以通过“打印属性”对话框打开“打印机工具箱”。 在“打印属性”对话框中，选择 “打印首选项” ，点击 “功能” 选项卡，然后点击 “打印机维护” 。

4. 点击 “设备维护” 选项卡。
5. 点击 “清洗墨盒” 。
6. 按照屏幕上出现的说明进行操作。
7. 检查打印的测试页。 如果测试页的质量良好，点击 “完成” ，终止操作。 如果打印质量较差，请执行下一步。

步骤四： 打印自检页

如果上述步骤均无法解决问题，打印并评估自检页，检查墨盒或打印机是否存在故障。

1. 开启打印机。
2. 用铅笔按住 “电源” （ ）按钮。
3. 按住 “电源” （ ）按钮的同时，先后打开并关闭打印机顶盖四次。 您必须将顶盖抬起，直到它触碰到铅笔为止。
4. 松开 “电源” （ ）按钮。 打印自检页。

步骤五： 记下墨盒在自检页上打印的相应区域。

您必须确定各墨盒在自检页中打印的相应区域；如果在自检页中发现问题，即可确定哪个墨盒存在问题。

您可以在您的打印机中安装不同的墨盒组合，而不同的墨盒组合会打印不同的自检页图案。 您打印的自检页可能与下图略有差异，但无论安装了哪个墨盒，左右墨盒在自检页上打印的区域始终相同。

步骤六： 查找缺陷

通常，如果打印机和打印墨盒工作正常，图案（类似于线条网格）中不应缺失线条或者缺失的很少。 不应出现颜色缺失。 并且，页面中也不应该出现空墨条纹。

步骤七： 如果未发现缺陷

如果在自检页中没有发现问题，说明墨盒和打印机运行正常。