步骤一： 检查“灰度打印”设置

打印机软件可能被设置成灰度打印。按照以下步骤来检查该设置：

1. 在要进行打印的软件应用程序中，点击 “文件” ，然后点击 “打印” 。 “打印”对话框打开。
2. 确保选中了您的打印机，然后点击 “属性” 。 将打开打印机“属性”对话框。
3. 点击 “彩色” 选项卡。
4. 确保 未 选择 “灰度打印” 。

步骤二： 检查墨水量

1. 打开 “打印机工具箱” 。
a. 打开 “HP 解决方案中心” 。
b. 点击 “设置” 。
c. 点击 “打印设置” 。
d. 点击 “打印机工具箱” 。

注 :	也可以从“打印机属性”对话框打开“打印机工具箱”。 在“打印机属性”对话框中，选择 “打印首选项” ，点击 “功能选项卡” ，然后点击 “打印机维护” 。

2. 点击 “估计墨水量” 选项卡。
图 1: 估计墨水量


注 :	即使画面显示墨盒中还有剩余墨水，墨盒墨水也可能已经用尽。 墨盒开始缺墨时，打印输出中即会出现线条或条纹。 更换缺墨或墨水不足的墨盒。

步骤三： 打印自检页

如果 “灰度打印” 选项不是问题所在，并且打印墨盒的墨水量也充足，请打印并检查自检页以确定墨盒或打印机是否存在问题。

1. 开启打印机。
2. 用铅笔按住 “电源” （ ）按钮。
3. 按住 “电源” （ ）按钮的同时，先后打开并关闭打印机顶盖四次。 您必须将顶盖抬起，直到它触碰到铅笔为止。
4. 松开 “电源” （ ）按钮。 打印自检页。

步骤四： 记下墨盒在自检页上打印的相应区域。

您必须确定各墨盒在自检页中打印的相应区域；如果在自检页中发现问题，即可确定哪个墨盒存在问题。

您可以在您的打印机中安装不同的墨盒组合，而不同的墨盒组合会打印不同的自检页图案。 您打印的自检页可能与下图略有差异，但无论安装了哪个墨盒，左右墨盒在自检页上打印的区域始终相同。

步骤五： 查找缺陷

通常，如果打印机和打印墨盒工作正常，图案（类似于线条网格）中不应缺失线条或者缺失的很少。 不应出现颜色缺失。 并且，页面中也不应该出现空墨条纹。

步骤六： 如果未发现缺陷

如果在自检页中没有发现问题，说明墨盒和打印机运行正常。