安装HP Deskjet 3538、3558、3658、3668打印机时报错"hp*****.***安装文件找不到"，怎么办?--中国耗材网

安装HP Deskjet 3538、3558、3658、3668打印机时报错"hp*****.***安装文件找不到"，怎么办?

来源：中国耗材网作者：中国耗材网 2007-9-6 15:53:00 责任编辑：杨洪亮

文章简介

本文介绍了当安装HP Deskjet 3538、3558、3658、3668打印机时报错"hp*****.***安装文件找不到"，应该如何处理。

故障现象

打印机安装过程中，连接好USB线以后，出现以下提示:

“需要HP*****.***文件，请输入文件所在路径并点击确定” ；

“在HP CD上找不到HP*****.***文件，请插入HP CD 并点击确定”；

这个提示通常在第一次安装失败以后，第二次安装的时候出现。

解决方法：

方法一

1. 利用系统本身的搜索功能，搜索系统提示找不到的文件名，注意后面的扩展名不要输入：

在Windows 98\ME\2000 系统下，点击“开始”菜单，选择“查找”，点击“文件和文件夹”，在弹出的“查找”对话框的“查找文件名”栏里输入 HP***** （不要输入后面的扩展名，注意请将星号替换成实际提示的文件名的字母），“查找区域”选择光盘（如果是网上下载的驱动，选择到运行下载的驱动后自动释放出的那个文件夹）；

在Windows XP 系统下，点击“开始”菜单，选择“搜索”，点击“所有文件和文件夹”，在弹出的“查找”对话框的“全部或部分文件名”栏里面输入 HP***** （不要输入后面的扩展名，注意请将星号替换成实际提示的文件名的字母），“查找区域”选择光盘（如果是网上下载的驱动，选择到运行下载的驱动后自动释放出的那个文件夹），在“更多高级选项”里面，选中除“区分大小写”和“搜索磁带备份”以外的所有选项。

搜索结束后就可以找到其具体的位置，可能会搜索到几个同名的文件，由于光盘上还有其它语言版本的文件夹，所以在浏览的时候选择相应的操作的系统的语言文件夹即可