1. 建议将打印机 直接插在屋 内的 电源插孔上 ，而 非插在延长线 上与其它电器设备共享电流。同时尽量使用 HP 所附的电源线而非其它可能不合格的电源线。当打印机得不到充份的电流供应时，也可能造成 DOT4 无法正确的设定。

2. 检查打印机和电脑之间的连接。 USB 电缆要求在 2 米之内，通讯质量较好，不能加装延长线、共享器、加密狗等设备。电脑的 USB 接口上除了键盘、鼠标和 3050Z 打印机之外，暂时不要连接其他 USB 设备，而且不要使用前置的 USB 接口。

3. 进入电脑左下角，开始→控制面板→打印机和传真，在 LaserJet 3050 的驱动图标上右键点击“属性”，查看“端口”标签，首选数目较高的 DOT4_00X 的端口。如：用 DOT4-003 取代 DOT4-002 ，建议将“启用双向支持”的选项取消掉。并查看是否存在 USB00X 的端口，将之前的打印任务全部取消掉，端口选择成 DOT4_00X 或 USB00X 后打印测试页，查看是否可以成功。

4. 如果选择其他 DOT4 或者 USB00X 的端口仍然不能打印，建议打开“设备管理器”（位置：桌面上我的电脑图标右键点击属性→硬件→设备管理器），观察是否有关于 3050Z 设备的项目。

1) 如果有关于 3050Z 设备的项目并且显示正常，则重新插拔 USB 电缆（还是插回原来的接口），再次打印测试，打印机有时可以恢复工作；如果有关于 3050Z 设备的项目，但是前面标有叹号或问号，重新插拔 USB 电缆或换其他 USB 接口后还是存在，则将光盘放入光驱，停止自动运行安装，在标有问号或叹号的选项上，右键点击“更新驱动程序”，下一步选择默认的“自动安装软件”来更新这个选项，如果问号或叹号消失，可以打印测试。

2) 如果没有关于 3050Z 设备的项目，也要重新插拔 USB 电缆，如果拔下和插回原来的接口后，设备管理器没有什么变化，或连上打印机后出现 unknown device （无法识别的设备），说明电脑没有认到打印机这个硬件设备，可以换其他 USB 接口测试，直到出现有关于 3050Z 设备的项目。也可以在打印面板上调整 USB 速度测试，方法如下：

当打印机面板上的液晶屏显示 Ready （就绪）时，按 ← 或→找到 Service （服务），按“确定”键进入；

按 ← 或→找到 USB Speed （ USB 速度）按“确定”键进入；

按 ← 或→找到 Full （全速），按两下“确定”键后，打印机会自动重启， USB 速度将变成全速。

调整 USB 速度后，观察设备管理器是否有有关于 3050Z 设备的项目。

5. 将当前驱动卸载后，电脑重新启动，重新安装驱动程序打印测试（ 断开打印机和电脑之间的 USB 电缆，关闭杀毒软件和防火墙，不要开任何其他窗口 ，运行光盘安装后提示连接 USB 电缆时，再将两个设备连好）。

6. 更换其它的 USB 电缆、更换其它电脑安装测试。

如果以上操作都不能解决问题，请联系惠普金牌服务中心检测机器