故障现象：

当打印过程中出现卡纸时，打印机会停止打印作业并且打印机面板上的指示灯会发出错误警告，如下图所示。

故障分析：

1、纸盒里放入了过多的纸张或纸张位置没有放好；

2、打印使用的介质类型超出打印机的支持范围。

常见的卡纸位置：

1 、硒鼓下方；

2 、进纸口；

3 、出纸口。

注意：

1.不要使用如镊子或指甲刀等尖利的物品来清除卡纸，由此造成对打印机的损坏将不在保修范围；

2.一定要顺着纸张的进纸方向取出卡纸，不要逆着进纸方向取卡纸以避免对打印机的硬件损坏。

操作步骤：

请参照以下步骤清除卡纸：

1.打开打印机的前盖，将硒鼓取出并将其置于避光处；

2.用两手抓住露出最多的介质中部，小心地将其从打印机中拉出；

3.取出卡住的介质后，重新装上打印碳粉盒，并合上打印机的前盖。

清除卡纸后，最好关闭打印机，然后再将其打开。

友好提示：

1. 卡纸后打印机中可能会出现松散的碳粉。松散的碳粉在打印几页后即会消除；

2.如果衣物上沾上碳粉，请用凉水将其洗去。 热水将使碳粉永久地沾在织物上；

3.清除卡纸时要打开打印机的前盖并取出硒鼓，这样可以释放打印机内部滚轴间的压力，方便取出卡纸；

4.取卡纸时尽量平行于进纸方向，使纸张均匀受力，避免纸张在打印机内部断裂；

5.为防止硒鼓损伤，请不要将硒鼓暴露在阳光下，并且不要用手触摸感光鼓；

6.添加新介质时，每次都要从进纸盘中取出所有介质，然后将新介质叠弄直。这样有助于防止多页共进，从而减少卡纸；

7.如果纸张无法正常取出请联系当地惠普维修中心。