故障现象：

用光盘安装Hp Laerjet 1020 打印机过程中报错：安装程序遇到一个严重的错误，即将退出，安装不上该打印机。

具体操作步骤：

1 ：拔掉 usb 线，把光盘放入到光驱中不要运行，点击右键点打开，找到 zuninst.exe 文件，双击运行该文件，然后重新启动电脑；

2 ：关掉防火墙，天网，卡巴斯基防病毒软件等，把打印机 usb 线插上，电脑跳出发现新硬件向导，选择自动搜索软件，点击下一步，出现如图 1-1 所示的两个选项，点击 usb printing support‚ 选择下一步；

3 ：出现完成添加新硬件的界面，点击完成，完成了安装 usb 端口的驱动。这时又会出现一个添加新硬件向导的界面，这一次是安装 1020 打印机的驱动的向导。选择从列表或指定的位置进行搜索，点击下一步，浏览到驱动程序存着的相应的目录下，如果是浏览光盘，那么路径为：光盘 /chi-simp/driver/ 相应的操作系统 /hb‚ 点击确定，系统会自动复制文件，当出现完成的界面时，就完成了该打印机的驱动程序的安装。

友好提示：

安装的过程中，不会提示打印驱动测试页，点击开始，选择打印机和传真，找到 1020 打印机的驱动图标，点击右键，选择属性，点击右下角的打印驱动测试页，如果能打印出来，那么这次安装就成功了。