一、现象描述：

Windows系统中，计算机发送打印命令或使用“Epson Status Monitor 3”（状态监视器）的时候，系统会出现自动重启或显示器屏幕出现蓝屏的现象。

二、原因分析：

出现此问题的原因主要是由于一些“广告软件（Adware）”与打印机的Status Monitor 3（状态监视器，用于自动检测错误和墨水余量）存在软件冲突。这些广告软件通常是用户上网时，在不知情的情况下，自动下载到计算机中，打印机在打印时，广告软件与打印机的状态监视器发生冲突，导致计算机自动重启或死机（蓝屏）。通常，这些广告软件并不能通过杀毒软件完全清除。

三、解决方法：

可以通过安装“STM3状态监视器更新程序”解决，操作方法如下：

1、请选择所使用的操作系统，将“STM3状态监视器更新程序”下载到计算机中：

适用Windows 98/ME

适用Windows 2000/XP

适用Windows XP Pro 64位

2、使用鼠标双击下载到计算机中的文件，更新程序将自动安装到您的计算机中；

3、安装完成后系统提示“安装完成”窗口，如图（1），点击“OK”，然后重新启动计算机。

图（1）点击“OK”，然后重新启动计算机