一、原因分析：

1、打印机所处的环境温度过低：
冬季寒冷干燥，打印机工作在干燥和温度比较低的环境中，会使打印机字车导轨上的润滑油的润滑效果减弱，字车在导轨上移动时摩擦阻力增大，易出现打印头撞击的现象；

2、灰尘过多：
冬季风沙较大，过多的尘土落入打印机，导致字车在导轨上摩擦阻力增大，出现打印头撞击的现象；

3、打印机内部有异物：
特别是对于新购买的打印机，用户对打印机不是很了解，包装材料没有完全被去除掉，最容易出现这种现象。

二、解决办法：

1、打印机正常工作的环境温度和湿度：
温度在10-35℃之间；湿度为20～80% (相对)

2、清除打印机内部异物：
对于新购买的机器请一定按《用户手册》的要求去除保护材料。当打印机卡纸时，请严格按《用户手册》的要求清除卡纸。