一、现象描述：

Windows系统中，计算机发送打印命令或使用“Epson Status Monitor 3”（状态监视器）的时候，系统会出现自动重启或显示器屏幕出现蓝屏的现象。

二、原因分析：

出现此问题的原因主要是由于一些“广告软件（Adware）”与打印机的Status Monitor 3（状态监视器，用于自动检测错误和墨水余量）存在软件冲突。这些广告软件通常是用户上网时，在不知情的情况下，自动下载到计算机中，打印机在打印时，广告软件与打印机的状态监视器发生冲突，导致计算机自动重启或死机（蓝屏）。通常，这些广告软件并不能通过杀毒软件完全清除。

三、解决方法：（本文以Stylus CX4700为例进行说明）

禁用Status Monitor 3（状态监视器），这样可以避免与一些广告软件发生冲突，详细操作步骤如下：

注：这样操作可能会给您使用打印机带来不便，如：无法监视打印机工作状态等。

1、单击“开始”->“设置”->“控制面板”->“打印机和其它硬件”->“打印机和传真”，鼠标右键单击Stylus CX4700超一体机图标，选择“打印首选项”；

2、进入“维护”标签，选择“速度与进程”，如图（1）；

图（1）“打印首选项”的“维护标签”

3、将“禁止Epson Status Monitor 3”选中，并选择“确定”退出，如图（2）。

图（2）“速度和进程”窗口